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英国最贫穷的家庭中有超过一百万人因为买不起电表而丧失了自己的权力

2018-07-22 05:14:02 

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一个监管机构今天透露,英国150多万最贫穷的家庭切断了自己的电力供应,因为他们无力承担他们的电表

国家审计署称,行业监管机构可以“做得更多”来帮助能源,水和金融保护市场的弱势消费者数量增加

它发现160万能源预付款客户 - 通常是收入最低的客户 - 每年至少一次“自我断开”供应,因为他们不能或不能为他们的电表增加现金

国家审计署对企业如何应对弱势消费者的调查也发现,有300万残疾人由于其条件被拒绝承保或收取额外费用

虽然这些行业为低收入客户提供优惠价格,但合格标准各不相同,NAO警告称,认知度可能较低,并且吸收率不均衡

而Money Advice Service在2015年发现,32%的英国成年人无法支付意想不到的300英镑账单而无需削减必需品,失业者获得福利或住在社会住房中的人数激增至50%或更多

残疾慈善机构Scope的政策主管詹姆斯泰勒说:“太多残疾人目前在包括能源和保险在内的许多市场中服务不佳,导致基本商品和服务的成本更高

“今天的报告强调,需要采取更多行动来保护残疾消费者,并解决许多不公平的额外费用问题

范围研究表明,这可以达到每月550英镑的惊人数字

“虽然取得了一些很好的进展,但所有市场的政府和监管机构都需要做更多的工作来支持残疾人,并提高企业对如何更好地识别残疾客户并为残疾客户提供服务的意识

”NAO负责人Amyas Morse说:“重要的弱势消费者的数量特别容易受到受监管服务(如能源,水,通信和金融服务)的不良后果或经验的影响

“这可能意味着不成比例的高额账单,缺乏准入或选择以及债务

“监管机构已经提高了他们对脆弱性的理解,并在与他们的行业合作以改善对弱势消费者的支持方面取得了一些进展

“但是,如果对弱势消费者的全面支持是物有所值的,监管机构和政府需要密切合作以阐明其各自的责任

”自由Lib Dems号召行业监管机构被废除

下议院公共会计委员会的议员John Pugh说:“这份令人沮丧的报告显示,数百万最贫穷或最脆弱的人不得不比水或电等基本服务的费用高出数百英镑

“报告显示,这正在推动人们采取绝望的措施并进入高利贷者的怀抱

由于缺乏英国退欧和一批无用的监管机构分散的政府的行动,这种债务正在发生

“Theresa May谈到了能源价格的打击和建立一个帮助每个人的共享社会,但她在这个议程上做了什么

没什么,这都是说话而没有行动

“我们今天要问的关于我们的监督者的问题是 - 如果监督人员不吠叫,是时候把它放下来